Última atualização: 15 de dezembro de 2025
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Poderemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços que sejam necessários ao funcionamento da nossa loja, como prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, fornecedores tecnológicos e outros parceiros que nos ajudam a prestar os nossos serviços. Esses dados são partilhados apenas na medida necessária para a prestação dos respetivos serviços.
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Nesta Política explicamos que informações recolhemos através do site, como as utilizamos e/ou divulgamos e de que forma são armazenadas e protegidas.
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Morada de faturação e entrega
Endereço de e-mail
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Informações relacionadas com encomendas
Informações necessárias ao processamento do pagamento
Endereço IP
Informações sobre o dispositivo e navegador
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Tratamos os dados pessoais de acordo com o RGPD e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Podemos utilizar os seus dados pessoais para:
Processar e entregar as suas encomendas
Processar pagamentos e reembolsos
Prestar apoio ao cliente
Comunicar consigo sobre a sua encomenda
Prevenir fraude e proteger a segurança da nossa loja
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Melhorar o nosso site e os nossos serviços
Enviar comunicações de marketing quando exista uma base legal para o fazer
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Poderemos ainda divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para:
(a) cumprir a legislação aplicável;
(b) responder a pedidos legítimos de autoridades públicas ou judiciais;
(c) cumprir processos ou obrigações legais;
(d) proteger os nossos direitos, propriedade, utilizadores ou o nosso site.
Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, procuramos garantir que são aplicadas as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
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Atualizações sobre encomendas e entregas
Informações relacionadas com a sua conta
Respostas a pedidos de apoio ao cliente
Informações que tenha solicitado
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Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Apesar das medidas adotadas, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas, fiscais, contratuais e de resolução de litígios. Os períodos de conservação podem, por isso, variar consoante a natureza dos dados e a finalidade do tratamento.
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Nessas circunstâncias, continuaremos a aplicar as proteções exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, poderá ter, entre outros, os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento dos dados
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição ao tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento
O exercício destes direitos está sujeito às condições e exceções previstas na legislação aplicável.
Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, contacte-nos através de info@amoralisboa.com.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
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A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços ou obrigações legais e regulamentares.
Quando efetuarmos alterações, publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos, quando aplicável, a data de “Última atualização”.
Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
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